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도서
불평하는 고객이 좋은 기업을 만든다 : 고객의 불만을 마케팅에 활용하는 12가지 방법
저자 자넬 발로, 클라우스 묄러 [공]지음 ; 변봉룡, 남주영 [공]옮김

출판사 세종서적

발행년 2012

청구기호 325.581-8

소장기관 통영시립도서관

자료실 시립 종합자료실
- 자료상태 : 대출가능 예약불가
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도서
고객을 순간에 만족시켜라
저자 얀 칼슨 지음 ; 김영한 옮김

출판사 성림

발행년 1992

청구기호 325.04-267

소장기관 통영시립도서관

자료실 시립 종합자료실
- 자료상태 : 대출가능 예약불가
- 상호대차 : 신청하기
도서
피부 관리실의 고객만족을 위한 성공 가이드
저자 권혜영 지음

출판사 성안당

발행년 2009

청구기호 593.2-4

소장기관 통영시립도서관

자료실 시립 종합자료실
- 자료상태 : 대출가능 예약불가
- 상호대차 : 신청하기
도서
(2인칭 화법으로 상대의 마음을 움직이는)공감력
저자 정지은 옮김 / 히라노 히데노리 지음

출판사 21세기북스

발행년 2009

청구기호 325.04-80

소장기관 통영시립도서관

자료실 시립 종합자료실
- 자료상태 : 대출가능 예약불가
- 상호대차 : 신청하기
도서
우리는 행복 바이러스를 꿈꾼다
저자 엮은이: 행정자치부

출판사 한국경제신문 한경BP

발행년 2006

청구기호 350.5-행74우

소장기관 통영시립욕지도서관

자료실 욕지 종합자료실
- 자료상태 : 대출가능 예약불가
- 상호대차 : 신청하기
도서
도서관 정보센터의 고객만족 경영
저자 PETER HERNON ; John R. Whitman 공저 ; 오동근 외 공역

출판사 태일

발행년 2005

청구기호 025-헤195도

소장기관 통영시립욕지도서관

자료실 욕지 종합자료실
- 자료상태 : 대출가능 예약불가
- 상호대차 : 신청하기
도서
눈치, 재치, 마음치
저자 이태훈 지음

출판사 무한

발행년 2001

청구기호 323.9-이883눈

소장기관 통영시립욕지도서관

자료실 욕지 종합자료실
- 자료상태 : 대출가능 예약불가
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