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KDC : 350.5
도서 우리는 행복 바이러스를 꿈꾼다
  • 저자사항 엮은이: 행정자치부
  • 발행사항 서울: 한국경제신문 한경BP, 2006
  • 형태사항 277 p.: 삽화, 도표; 23 cm
  • ISBN 8947525758
  • 주제어/키워드 고객만족행정
  • ㆍ소장기관 통영시립욕지도서관
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구분 낱권정보 자료실 자료상태 반납예정일 신청
000000026917 욕지 종합자료실 대출가능 - 예약불가 상호대차

상세정보

고객만족 행정에 대한 국민과 공무원의 생생한 체험담과 우수사례를 엮은 것으로 총 4개의 PART 로 구성되어 있다. PART1 에서는 행자부 산하 공무원의 체험 수기를 담고 있고, PART2에서는 공무원의 고객만족 행정에 감동받은 국민들이 솔선하여 쓴 수기를 소개하고 있다. PART3 에서는 총 4개의 Chapter로 나누어 부처별 우수사례를 소개하고 있다. PART4에서는 8명의 명사들이 생각한 CS행정에 관련한 칼럼을 싣고 있다....

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시설이용현황
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246 0 표제관련정보: 고객과 함께 쓰는 고객만족 이야기
260 서울: 한국경제신문 한경BP, 2006
300 277 p.: 삽화, 도표; 23 cm
650 8 고객 만족 행정 서비스
653 고객만족행정
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