[머리말] 본 저자는 서비스 경영이라는 관점에서 서비스의 개념 및 분류, 서비스 경쟁전략, 서비스 마케팅 등 이론과 실제를 체계적으로 정리하고, 무한경쟁시대를 개척해 나갈 수 있는 대응책과 전략 수립에 도움이 되는 사례를 소개하였다. 특히 변화하는 패러다임을 담기 위해서 최대한 신문, 인터넷 사이트 등 현재 많이 접할 수 있는 사례를 수록하였다.
리더 | 00663nam k200241 k 4500 | |
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TAG | IND | 내용 |
001 | KBO201000022 | |
005 | 20100112103235 | |
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008 | 091204s2009 ggka 001a kor | |
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056 | 323.9 24 | |
090 | 323.9 조73서 | |
100 | 1 | 조재립 |
245 | 10 | 서비스 경영= Service Management/ 조재립 지음 |
260 | 파주: 淸文閣, 2009 | |
300 | 330 p.: 삽화; 26 cm | |
500 | 찾아보기: p.327-330 | |
504 | 참고문헌: p.325-326 | |
653 | 서비스경영 | |
950 | 0 | \18000 |
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