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도서
작은 가게, 서비스에 반하다 : 단골손님을 부르는 14가지 힘
- 저자사항 Ryogo Kubo 지음 ;
- 발행사항 서울 : 이비컴, 2010
- 형태사항 206 p. : 삽화 ; 19 cm
- 일반노트 원저자명: 久保亮吾
- ISBN 9788962450514
- 주제어/키워드 작은 가게 서비스에 반하다 단골손님을 부르는 14가지 힘
- ㆍ소장기관 통영시립도서관
상세정보
진정한 서비스 마인드는 무엇인가? 좋은 가게를 위한 테라의 서비스 마인드 분투기『작은 가게, 서비스에 반하다』. 한 레스토랑을 배경으로 전개되는 직원과 직원, 그리고 수많은 고객과 직원 사이에 일어난 크고 작은 사건과 일상을 통해 진정한 서비스 마인드가 무엇인가를 들려주고 있다. 웃음의 힘, 추리의 힘, 이해의 힘, 공유의 힘, 본질의 힘, 초심의 힘, 그리고 애착의 힘 등 서비스에 대한 14가지의 힘을 집약하여 설명한다.
Marc 보기
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| 245 | 00 | 작은 가게, 서비스에 반하다 : 단골손님을 부르는 14가지 힘 / Ryogo Kubo 지음 ; 모주희 옮김 |
| 246 | 19 | サビスマインドをたかめる物語 : 「マニュアル」を超えよう、「ココロ」を磨こう |
| 250 | 개정판 | |
| 260 | 서울 : 이비컴, 2010 | |
| 300 | 206 p. : 삽화 ; 19 cm | |
| 500 | 원저자명: 久保亮吾 | |
| 546 | 일본어 원작을 한국어로 번역 | |
| 580 | "좋은 서비스 좋은 가게"의 개정판임 | |
| 650 | 8 | 서비스 마케팅 |
| 653 | 작은 가게 서비스에 반하다 단골손님을 부르는 14가지 힘 | |
| 700 | 1 | 모주희 구보 료고 |
| 780 | 12 | 좋은 서비스 좋은 가게 |
| 900 | 10 | 구보량오, 1974- 구보양오, 1974- Kubo, Ryogo, 1974- |
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