| 리더 | 00824nam a2200313 c 4500 | |
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| TAG | IND | 내용 |
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| 245 | 00 | 친절서비스 강의 = Kindness service / 김상영 지음 |
| 250 | 개정판 | |
| 260 | 마산 : 경남, 2009 | |
| 300 | 224 p. : 삽화 ; 20 cm | |
| 504 | 참고문헌: p. 223-224 | |
| 525 | 권말부록: 고객 감동 15의 5원칙 ; 감동의 액션 포인트 43 ; 가슴에 새겨 둘 말 | |
| 650 | 8 | 친절 서비스 교육 |
| 653 | 친절서비스 강의 KINDNESS SERVICE | |
| 700 | 1 | 김상영 |
| 950 | 0 | \8000 |
| 049 | 0 | SM0000015804 SL |