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KDC : 025
도서 도서관 정보센터의 고객만족 경영
  • 저자사항 PETER HERNON;
  • 발행사항 서울: 태일, 2005
  • 형태사항 302p.; 26cm
  • ISBN 8989023564
  • 주제어/키워드 도서관정보센터 고객만족 경영
  • ㆍ소장기관 통영시립욕지도서관
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000000024169 욕지 종합자료실 대출가능 - 예약불가 상호대차

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고객 서비스와 서비스 품질, 고객 만족, 서비스 품질과 고객 만족을 증진시키기 위한 방안 등은 물론, 이를 우한 구체적인 서비스 계획의 개발과 시행 방안, 고객 만족을 평가하고 분석하기 위한 구체적인 기법까지를 상세히 다룬 책이다. 도서관의 서비스 품질과 고객 만족에 관심을 가지고 있는 독자들에게는 좋은 자료가 될 것이다....

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시설이용현황
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100 1 HERNON PETER
245 10 도서관 정보센터의 고객만족 경영/ PETER HERNON; John R. Whitman 공저; 오동근 외 공역
260 서울: 태일, 2005
300 302p.; 26cm
653 도서관정보센터 고객만족 경영
950 0 \18000